35 Personas del campo de la medicina que hicieron algo extra para hacer sonreír a sus pacientes

Para saber por qué muchos de nosotros sentimos esa ansiedad al visitar al médico o al veterinario, hablamos con el Dr. Rory Lubold, jefe de operaciones médicas de Galaxy Vets. "Una visita al médico es estresante para todos nosotros, incluidas las mascotas. Hay un nivel añadido de ansiedad con un viaje al veterinario porque no podemos explicar a nuestras mascotas por qué las hemos sacado de casa".

Además, para las mascotas, la consulta veterinaria es un lugar con olores y sonidos desconocidos y otras mascotas que no conocen, explica Rory. "A menudo se hace algo invasivo, como tomar la temperatura, y su rutina diaria se ve interrumpida por este viaje en coche, que también puede ser estresante. Hay artículos y atuendos específicos, como batas, batas blancas, estetoscopios y otros equipos que las mascotas pueden asociar con ello", nos dijo.

Rory explicó que el estrés de una visita al médico suele estar asociado a la anticipación de cosas desagradables y al miedo a lo desconocido. "Para los padres de mascotas, es el miedo a saber que algo va mal con su mascota o los costes desconocidos asociados al tratamiento de la misma. También puede haber una asociación negativa con la consulta del veterinario porque es el lugar al que se acude cuando la mascota tiene una urgencia, está muy enferma o donde se ha tenido que despedir de una mascota".

El jefe de operaciones médicas de Galaxy Vets añadió que las mascotas también son muy intuitivas y captan el estrés y la ansiedad de sus padres, lo que puede aumentar su propio malestar.

Cuando se le preguntó si se puede hacer algo para que los pacientes se sientan menos estresados, Rory dijo que las clínicas veterinarias tienen, de hecho, muchas formas de hacer que esta experiencia sea menos estresante y seguir ofreciendo una medicina excelente. "Hay cosas sencillas como mantener la clínica muy limpia para reducir los olores, añadir feromonas para disminuir el estrés de las mascotas y crear asociaciones positivas, como golosinas y visitas en las que no pasa nada malo".

"La forma más eficaz de reconfortar a los pacientes es cambiar el modo en que las clínicas veterinarias abordan la prestación de cuidados. Las clínicas veterinarias pueden añadir la atención virtual para ayudar a responder preguntas y tratar afecciones menores sin un viaje estresante. Si existe una relación con la mascota y su familia, se pueden responder muchas preguntas y tratar afecciones con un vídeo o una llamada telefónica poco estresante", explica Rory.

Otra forma de reconfortar a las mascotas es ayudar a sus padres a entender mejor las expectativas de coste de los cuidados. Resulta que "el estrés financiero es uno de los problemas más importantes en el tratamiento de las mascotas y tanto los padres como los equipos veterinarios lo sienten". Rory afirma que "podemos ayudar con la incorporación de opciones de pago claras, seguros para mascotas y programas de bienestar que repartan los costes de la atención en un periodo de tiempo más largo".