Cuando uno descubre una idea de diseño realmente buena, es difícil no imaginársela implantada en todas partes. La vida podría ser mucho mejor y más cómoda para todos. Pues bien, algunos creativos propietarios de tiendas se han tomado esto muy a pecho y han decidido dar prioridad a sus clientes.
Nuestro equipo ha recopilado fotos de todo Internet en las que aparecen algunas de las ideas más geniales que han puesto en práctica las tiendas. Detectores de aguacates maduros y espacios acogedores para que los dueños dejen a sus mascotas son sólo la punta del iceberg. Echa un vistazo.
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En este centro comercial de Praga puedes usar un tobogán en lugar de las escaleras mecánicas
Esta farmacia tiene una lupa para que la gente pueda leer más fácilmente las etiquetas y los detalles de los medicamentos
Carros de la compra con compartimento para mascotas
Comprar en persona, y no por Internet, no consiste sólo en comprar lo que se piensa comprar. Es una experiencia. Y esa experiencia determina cómo te sientes con respecto a la tienda, los productos que vende y la marca en general.
En pocas palabras, una experiencia positiva y un buen ambiente aumentan las probabilidades de que el cliente sea fiel y vuelva. ¿Por qué no volverías a un lugar donde te sientes cómodo, feliz y atendido?
Este supermercado utiliza pequeñas bolsas de papel en lugar de envases de plástico para reducir los residuos
Detergente recargable en Praga, República Checa
Me encanta. La cantidad de plástico que se ahorra! Todo lo que no fuera inmediatamente perecedero debería venderse así.
Una experiencia de compra negativa, por el contrario, es probable que te ahuyente. Y, si tienes alternativas fácilmente accesibles en tu localidad, probablemente te plantees comprar en la tienda de un competidor. Al menos para ver qué ofrecen y cómo se compara.
Los consumidores son (posiblemente, al menos en parte) racionales y, por lo general, optarán por las tiendas que estén más cerca, sean más baratas, ofrezcan productos de mejor calidad y más variados, y ofrezcan otras consideraciones.
Esta fuente de agua en mi centro comercial local tiene golosinas para perros, y dos fuentes de agua para perros, además de la fuente de agua para los seres humanos
Detector de madurez de aguacates
Mi supermercado Gigante local tiene un robot llamado «Marty» que recorre la tienda en busca de derrames y basura.
Se podrían haber currado un poco más la carita, que le han enganchado dos ojos de plástico y a correr
Siendo realistas, no todas las tiendas podrán satisfacer los caprichos de todos los clientes. Sería demasiado caro. Y pocas empresas disponen de presupuestos (casi) ilimitados. Además, si tratas de atraer a todo el mundo, puede que acabes creando un interior muy caótico y confuso en tu tienda.
Además, si atiende a un grupo de clientes, puede alejar a otros porque no les gusten sus ideas creativas. Hay que fijarse en lo que hace feliz (o, bueno, más feliz) al comprador local medio y, a partir de ahí, perfeccionar su experiencia.
Mi supermercado local tiene una «casa» con aire acondicionado fuera para que los perros se queden mientras la gente compra
Si te gusta comer aguacates, pero no dejas de coger los que no están maduros o lo están demasiado, un detector de madurez en el supermercado puede ser de gran ayuda.
Del mismo modo, si tienes un perro al que llevas a todas partes, es probable que veas con buenos ojos a los propietarios de tiendas que aplican soluciones respetuosas con las mascotas.
Las rampas de estacionamiento del Mall Of America tienen luces de disponibilidad de aparcamiento para que la gente sepa si hay un sitio libre.
Aquí también las hay, en los parkings de los centros comerciales, suelen estar averiadas y cuando te acercas porque piensas que hay un sitio libre resulta que no
Me di cuenta de que había perchas de cartón en lugar de perchas de plástico mientras trabajaba en mi turno
Por otro lado, aunque pienses que tu supermercado local es genial por cultivar hierbas y verduras en el edificio, puede que te extrañen sus pequeños hábitats de setas. O puede que te confundan todos los artilugios de alta tecnología de los que disfrutan muchos otros compradores. (Seguimos dudando de la utilidad de los carritos inteligentes que escanean todo lo que se introduce en ellos).
También hay que tener en cuenta otros aspectos que contribuyen a que la experiencia de compra merezca la pena, como la iluminación, la música, la señalización y la paleta de colores.Una tienda puede optar por una música ambiental discreta, mientras que otra puede satisfacer a los aficionados a la música pop.
Esta tienda de comestibles tiene carritos en la parte de atrás por si compras más de lo que esperabas
Este carro de supermercado tiene un portavasos, una ranura para el teléfono y una guía de pasillos para los productos más populares.
Una tienda puede optar por las luces LED más eficientes posibles para mantener los costes bajos y garantizar la máxima visibilidad, mientras que otra puede optar por una iluminación más cálida para que sus clientes se sientan más cómodos.
Puede que algunos opten por utilizar menos carteles para que sus clientes se pierdan y compren más cosas al azar, mientras que otros quieren más carteles y más claros para no hacer perder el tiempo a nadie.
La cadena de supermercados de mi localidad ha empezado a vender frutas y verduras deformes, manchadas o feas a precios rebajados.
En esta tienda de artículos deportivos puedes probar calzado de senderismo en distintos terrenos
Anillas de cartón para este pack de 6 en lugar de las de plástico
Es bastante incómodo. Las latas se sueltan solas del cartón y los dedos se te quedan atrapados en los agujeros por donde has de coger el pack. Una mala idea
¿Cuál de estas ideas para tiendas os ha llamado más la atención, queridos pandas? ¿Cuáles os parecen personalmente la mezcla perfecta de creatividad y utilidad? ¿Qué ideas os gustaría que pusieran en práctica vuestras tiendas locales?
Por otro lado, ¿qué hacen realmente bien tus tiendas locales que te encantaría ver también en otros sitios? Dinos lo que piensas en la sección de comentarios.
Cerveza elaborada con las fresas sobrantes que rechaza el supermercado
Este centro comercial de París tiene un candado para tus cascos de moto
Aparcamiento climatizado para perros mientras realizan sus compras
Y si quieres ver más ideas ingeniosas aplicadas en tiendas, puedes ojear nuestra lista anterior aquí.
Mi supermercado local en Alemania tiene carros de la compra especiales para personas en silla de ruedas.
En USA hay vehículos a motor especializados donde las personas con baja movidad al llegar se suben a ellos y recorren toda la tienda muy convenientemente. Tienen incorporada una canasta.
Tiendas de campaña pequeñas en una tienda para ver qué aspecto tendrían
Carritos para perros en Italia
Estos grandes almacenes de Alemania tienen una ola de surf para probar productos
Si tienen el mar del norte, de todas formas puede ser para ir de vacaciones
Mi tienda de comestibles tiene una ciénaga de arándanos
En serio no había otra palabra mejor que "ciénaga" para describir eso??
En el patio de comidas de este centro comercial hay un puesto para lavarse las manos
Este supermercado cultiva sus propias setas
Este Home Depot tiene pequeñas minibañeras para exponerlas
Esta tienda de comestibles imprime la etiqueta directamente sobre el jengibre con tinta apta para alimentos para eliminar la necesidad de envases o etiquetas.
El supermercado Lidl al que fui en Creta tiene un yacimiento arqueológico conservado en su aparcamiento
7-Eleven en Japón tiene pequeños taburetes para facilitar que los niños pequeños cojan helados
Herminio, evidentemente van con sus padres al lado que les dejan elegir y cogerlo ellos mismos
En mi supermercado cultivan sus propias verduras
Una pena no existe una manera de hacer crecer plantas sin usar electricidad... a ver cuando inventan algo... le llameremos SOL
Mi Foodland local tiene lazos para el pan que están hechos de cartón en lugar de plástico
Este centro comercial tiene un «depósito de maridos» con sillones de masaje y cargadores de teléfono
