El cliente siempre tiene la razón, ya sea que se haya olvidado de pedir su pizza sin tomates y lo haya recordado cuando fue servida o que jure que tenía un cupón de descuento para la sopa pero que, ahora, no puede encontrarlo. Uno de los peores aspectos de trabajar en servicio al consumidor es el tener que lidiar con clientes que parecen haber dejado el sentido común en casa. Todo empleado de las industrias minoristas y de servicios cuenta con muchas historias sobre clientes que deberían haberse tomado un momento para pensar antes de hablar: desde algunas personas que preguntaron cosas estúpidas hasta otras que hicieron demandas ilógicas.
La semana pasada, Westernunion2k tuiteó: “Los clientes dicen [cosas] como: ‘Ehh, me está pidiendo que ¿quite mi tarjeta?’”, lo cual suscitó una conversación en la que muchos otros empleados compartieron momentos de sus trabajos, donde los clientes los hicieron sentirse exasperados. A continuación, leerán algunas de estas respuestas, y luego podrán dejarnos saber en los comentarios las cosas más estúpidas que le han oído decir a un cliente. Además, si les interesa leer un artículo de Bored Panda similar a este, contamos con uno perfecto justo aquí.
Image credits: westernunion2k
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Aunque sea muy divertido burlarse de las cosas tontas que han dicho algunos clientes, también nos sirve como recordatorio para no ser ese tipo de personas. Los empleados y los demás clientes solo intentan vivir su día, tanto si se encuentran haciendo un recado o si trabajan en empleo que no les apasiona para poder proveer a su familia, por lo que apreciarán cuando los otros hacen su vida más fácil. Para los trabajadores: intenten ser pacientes con los clientes a quienes les cuesta más comprender cosas como los lectores de tarjetas. Y, para los clientes: tómense un momento para pensar antes de hablar, o puede que terminen siendo la burla de Twitter.
Con lo fácil que es decir "hola disculpa, me podrías ayudar con X cosa". Yo he llevado uniforme que detrás ponía "pregúntame" y no te imaginas la de veces que me dijeron: hola, qué te pregunto? T_T
