Cuando empacamos las maletas para las vacaciones, lo último que esperamos es que la aerolínea las manipule mal, las pierda o nos las entregue tarde. Después de todo, nada hace que un viaje empeore tan rápido como enfrentarse a problemas desde el comienzo, mientras todavía nos encontramos cerca de la cinta de equipajes. Pero déjenme aclararles que lo único peor que un equipaje retrasado son las maletas dañadas. Y no hablamos de unos pequeños golpecitos, sino de una destrucción total.
A pesar de que las aerolíneas han mejorado mucho con respecto a asegurarse de que las pertenencias de los pasajeros queden a salvo, es un desafortunado hecho que docenas, si no cientos de maletas son destruidas todos los días. Así, nuestro equipo decidió navegar por las redes para recopilar las imágenes más sorprendentes y frustrantes que la gente ha compartido en línea.
Esta es una colección con ejemplos que no le desearíamos ni al viajero más molesto: desde maletas dañadas hasta computadoras portátiles hechas añicos y ropa rota en miles de pedacitos. Continúen leyendo para verlos y recuerden votar por los más inesperados. Luego, ¡asegúrense de compartir sus opiniones, además de sus experiencias personales, en los comentarios!
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Si alguna vez tuvieron que ver, sorprendidos, cómo sus maletas regresaban rotas por la cinta transportadora, pareciendo un sándwich abierto, entonces han llegado al sitio correcto. Después de todo, el mundo de transporte de equipaje es salvaje y agitado. Y, aunque las abolladuras y los rayones son algo regular que los pasajeros suelen ignorar, los casos severos son los que forman parte de las pesadillas de los viajeros.
Echando un rápido vistazo a esta lista, parece que viajar con una maleta es como tomar un salto de fe. Hay que recordar que, una vez que desaparece de nuestra vista en el aeropuerto, el equipaje comienza a dar un viaje por su cuenta. Muchas cosas inesperadas pueden ocurrir hasta que regresa a nosotros, al tener que pasar por cintas transportadoras, por las manos de los empleados o en diferentes carritos.
Una computadora portátil arrollada por un carro de equipajes del aeropuerto
Por suerte, ¡esta no era mi computadora portátil! Aun así, me sentí mal por el pobre dueño: toda su maleta fue atropellada y destrozada.
Eso es suficiente para darle a un viajero nervioso otra razón por la que preocuparse. Pero, afortunadamente, en la mayoría de los casos, las maletas llegan a destino a tiempo y en las condiciones en las que fueron recibidas.
Según un informe sobre equipajes de SITA, el mayor especialista en comunicaciones en transporte aéreo y tecnología de la información, en 2019, las aerolíneas “dañaron o robaron” un 18% de 24,8 millones de maletas, que fueron marcadas como “mal manipuladas”, lo cual puede significar que las perdieron, que las robaron, que las destruyeron o que no llegaron a tiempo.
Entonces, ¿quiénes son los mayores culpables? Pues, Trifibre, un fabricante líder de maletas protectoras, halló que algunas aerolíneas son mucho peores al manejar maletas que otras.
Luego de observar los datos de la Civil Aviation Authority, que investiga las aerolíneas de Reino Unido, parece que una aerolínea internacional destaca por encima de las demás. Entre los 823 reclamos que se enviaron a las aerolíneas por maletas destruidas entre 2015 y 2020: “108 reclamos fueron presentados a Ryanair. Eso equivale a un 13% de los reclamos, más del doble de cualquier otra aerolínea”.
“Emirates quedó en segundo lugar, luego de recibir 47 reclamos por maletas dañadas en ese período (un 6% del total de los reclamos), mientras que Alitalia quedó tercero con 40 reclamos (un 5% de todas las quejas)”, reveló Trifibre.
Si bien podemos tomar precauciones y esperar que no ocurra lo inevitable, lo mejor es prepararnos averiguando lo que debemos hacer si nuestras maletas son muy dañadas en un vuelo. Para ello, consultamos el artículo de Terry Ward para The Points Guy, donde los expertos hablaron sobre cómo lidiar con estas situaciones.
Lo primero que debemos hacer si vemos que nuestro equipaje está dañado de cualquier forma es informarlo de inmediato en el aeropuerto. Lo ideal es asegurarnos de saber en qué condición dejamos nuestra maleta en el check-in. Sería todavía mejor si tenemos fotos para probarlo.
Esto ocurrió el año pasado. Nos dijeron que la maleta podría haberse caído del carro transportador. Aunque lograron recuperarla, estaba vacía
¿Tomaste un vuelo y perdieron tus maletas? Quizás estén en el contenedor de basura del aeropuerto
Volé con RyanAir y la maleta que dejé con mis cosas fue completamente destruida
Dispositivos, perfumes y cables rotos y prendas perdidas. ¿Qué debería hacer luego de presentar un reclamo en el aeropuerto?
No importó mucho que dijera que era frágil. Presenté un reclamo por daños en la maleta. ¿Saben lo mucho y lo rápido que esto debe ser golpeado contra una superficie para que se rompa así?
TAP Air Portugal acaba de devolverme el equipaje que perdieron la semana pasada. No solo destruyeron una maleta nueva, sino que también faltan muchas cosas
Fue una gran forma de terminar un viaje de aniversario.
Pésimo servicio de Jet2 antes de tomar un vuelo para mis vacaciones. No se sientan presionados a aceptar una maleta peor luego de que destruyen las tuyas
Un servicio al cliente muy malo, ¡piensen dos veces antes de optar por esta empresa!
Unos £100 en daños. Cuando el aeropuerto de Gatwick quemó y arruinó mi maleta, me dieron £37.50 un mes después. En verdad, solo me queda reir
Las autoridades del aeropuerto le hicieron esto a mi mochila favorita (una Nike Air Max)
Lo que hace la Administración de Seguridad en el Transporte cuando no puede volver a cerrar la maleta
Si alguna vez se preguntaron cuál es el resultado de que los trabajadores de las aerolíneas arrojen las maletas, esta es la sorpresa con la que te encuentras luego. Y mucha ropa sucia
“¡Creí que, si la cubría con ropa, podría transportarla en el vuelo y se encontraría bien!”
Así fue como Spirit Airlines manipuló mi nueva computadora de 4 mil dólares durante mi viaje desde Los Ángeles hasta Florida. Esta es la computadora con la que trabajo. Está destruida
Gracias, empleados del aeropuerto, por aplastar tanto mi maleta como para romper esta caja con cubierta metálica. Al menos los discos no resultaron dañados
Desearía no haber pagado para transportar esta maleta… Aun así, me pregunto cómo lograron romper ambas cremalleras
Regresé de un vuelo de 8 horas para enterarme de que la gente del aeropuerto asaltó mi maleta
No siempre es culpa de las compañías de handling. Trabajé en un aeropuerto (España) y el 90% de las veces que veíamos maletas destrozadas eran por el propio sistema. Todos los aeropuertos del país llevan un complejo entramado de cintas por donde pasan las maletas en un recorrido que las lleva desde que bajan del mostrador de facturación, pasan por las máquinas de rayos X y llegan a los "hipódromos" donde las recogen los maleteros. El problema de ese sistema es que como haya un atasco de maletas, no se detiene y se amontonan, formando una montaña que acaban arrastrándose unas a otras como una riada. Supongamos que viajan con su maletita de 18kg... Pero esa maleta lleva algo suelto: un candado, una correa, lo que sea. Se engancha con la cinta y justo detrás vienen maletazas de +30kg... Bam, sucede la desgracia: la que se enganchó a sido atropellada, aplastada, arrastrada por el resto. Yo he llegado a ver trozos de maletas bajando y ropa suelta, de a saber quien.
No siempre es culpa de las compañías de handling. Trabajé en un aeropuerto (España) y el 90% de las veces que veíamos maletas destrozadas eran por el propio sistema. Todos los aeropuertos del país llevan un complejo entramado de cintas por donde pasan las maletas en un recorrido que las lleva desde que bajan del mostrador de facturación, pasan por las máquinas de rayos X y llegan a los "hipódromos" donde las recogen los maleteros. El problema de ese sistema es que como haya un atasco de maletas, no se detiene y se amontonan, formando una montaña que acaban arrastrándose unas a otras como una riada. Supongamos que viajan con su maletita de 18kg... Pero esa maleta lleva algo suelto: un candado, una correa, lo que sea. Se engancha con la cinta y justo detrás vienen maletazas de +30kg... Bam, sucede la desgracia: la que se enganchó a sido atropellada, aplastada, arrastrada por el resto. Yo he llegado a ver trozos de maletas bajando y ropa suelta, de a saber quien.
